Objetivos

 

Criar um processo formal para ouvir o cliente interno, originando Plano Estratégico de Ação capaz de aumentar os níveis de satisfação dos colaboradores e gerar produtos e serviços de alta qualidade e competitividade.
 

 


 
 

Processo

§       Identificação e constituição de  Comissão Interna de Pesquisa de Clima Organizacional que validará cada fase do processo ajustando os procedimentos da pesquisa com a cultura organizacional (no máximo com 6 integrantes e com poder decisório – escolhida por Recursos Humanos).

§      Reunião com a Comissão para definição dos fatores a serem pesquisados.

§       Escolha da amostragem para a pesquisa (quando necessário).

§       Desenho e  validação dos questionários.

§       Identificação da logística de implantação da pesquisa.

§       Comunicação da realização da pesquisa para os funcionários buscando o envolvimento dos colaboradores no processo.

§       Escolha das estratégias de aplicação da pesquisa aos vários níveis hierárquicos.

§       Aplicação da pesquisa.

§       Processamento dos dados coletados.

§       Análise e gestão de resultados.

§       Apresentação dos resultados através de estratégica identificada com a comissão de forma a facilitar a
compreensão dos resultados obtidos e a mudança organizacional realista.

§       Os resultados serão apresentados através de Relatório Gerencial com Gráficos e Plano de Sugestões (pontos
fortes e frágeis).

§      Plano de Ação.