O PAPEL DO LÍDER
	O que é ser líder hoje? Os líderes eficazes, hoje em dia, têm de focalizar a energia do seu pessoal nas coisas certas e transformar suas organizações.  As organizações de alta performance de hoje têm as seguintes características: 1) São os fornecedores preferidos - eles convertem clientes em fãs incondicionais, de modo que os clientes passam a fazer parte de sua força de vendas por estarem tão impressionados pela maneira como são tratados;  2) São os empregadores preferidos: seus colaboradores são pessoas altamente motivadas, que tanto estão satisfeitas com o seu trabalho quanto estão comprometidas com um desempenho superior; 3) São os investimentos preferidos: a companhia apresenta resultados extraordinários que impressionam qualquer analista financeiro.  Qual o papel do líder hoje em uma corporação? Há dois papéis na liderança eficaz:  1) O primeiro é o papel do líder visionário - aquele que se certifica de que cada um sabe o propósito do negocio e a visão do futuro. Sem essa visão, as pessoas não sabem o porquê daquilo que estão fazendo. Uma vez estando a visão clara, os objetivos operacionais tem de ser estabelecidos para assegurar que a organização tenha alto desempenho.  2) O segundo papel da liderança é a implementação. Isto implica fazer tudo o que for necessário para ajudar as pessoas a viverem de acordo com a visão e atingir os objetivos estabelecidos. Na medida que passa para a implementação, a hierarquia deve ser esquecida e as pessoas próximas ao cliente devem focar suas energias em satisfazê-lo e assim atingir os objetivos da organização. Sem a integração entre as áreas a organização corre o risco de ter as pessoas com a energia focada em satisfazer a gerência mais do que os clientes. Como identificar um líder? Se você quer ser um líder eficaz você tem de olhar para o seu interior. Ser um líder diz mais respeito ao caráter do que à competência. Quais são as motivações e as intenções desse líder? Ele é um líder preocupado em servir a si mesmo? Ele é um líder preocupado em servir aos outros ou em servir a si mesmo? Ele acha que a posição que ocupa lhe foi emprestada pelo seu pessoal ou ele pensa que como um líder ele é dono de sua posição e, portanto, devem fazer qualquer coisa para proteger o seu poder e status? O caráter e os valores do líder são seu diferencial. Se o líder for humilde e motivado a servir, não importa qual seja o seu desempenho anterior, ele tem o potencial para despertar o melhor nas pessoas. Liderança não se refere a fazer algo às pessoas, mas fazer algo juntamente com elas. Nós sabemos que não existe uma fórmula para ser líder. No seu ponto de vista, o que o líder precisa saber para ser efetivo? Os líderes precisam saber que a única razão pela qual estão liderando é para servir. Se eles acham que a liderança tem algo a ver com eles, estarão em maus lençóis. Uma vez que os objetivos sejam estabelecidos na etapa do planejamento do desempenho, a tarefa do líder é ir até a base da hierarquia e ser um mentor, um conselheiro, um torcedor e um apoiador no processo de ajudar as pessoas para que atinjam seus objetivos. Dessa forma, a avaliação de desempenho do final de ano sempre será positiva. Qual é o perfil do líder do futuro? Não há um perfil único do líder do futuro:  Líderes eficazes são líderes situacionais. Eles estão dispostos e são capazes de mudar o seu estilo de liderança, de acordo com o nível de desenvolvimento do seu pessoal e as exigências da situação. À medida que a competência e o empenho das pessoas com as quais eles trabalham mudam, ou crescem ao longo do tempo, eles estão dispostos a mudar de uma abordagem de direção, na qual os líderes tomam todas as decisões, para uma abordagem de orientação na qual eles envolvem as pessoas no processo decisório. Neste estilo o líder tem o papel de apoio participando com o seu pessoal na tomada de decisão. A equipe assume o papel de liderança com a orientação do líder, até que, finalmente, vem a delegação, que ocorre quando as pessoas estão energizadas para tocar a bola e atingir os objetivos com seus próprios recursos. A chave está em o líder acreditar que está ali para servir, isto é, fornecer às pessoas aquilo que elas necessitam para atingirem os objetivos organizacionais. Existe uma relação entre empresas vencedoras e seus líderes? Não há dúvida de que as empresas vencedoras têm líderes eficazes. Líderes eficazes têm de ter um propósito firme e, ao mesmo tempo, humildade. Eles estão determinados a atingir objetivos, mas não acham que são o centro do universo. Liderança tem tudo a ver com ajudar o seu pessoal a se tornar o melhor possível. É possível moldar um líder às necessidades da empresa? Líderes eficazes sempre se adaptarão às necessidades da organização e do grupo que estão liderando. Se as coisas estiverem indo bem, eles estarão incentivando e apoiando todo mundo. Se há dificuldades e problemas a resolver, eles estão dispostos a arregaçar as mangas junto com seu pessoal para descobrir o que está errado e trazer as coisas de volta para o rumo certo. Ser um líder situacional é a chave de todo líder eficaz. O conceito do líder super-herói ainda existe? Eu não estou certo do que se pretende dizer pelo termo "super-herói". O que eu sei é que os grandes líderes se preocupam mais com o seu pessoal e com a realização dos objetivos do que com o seu próprio reconhecimento e com fazer propaganda das próprias qualidades. Quando o líder quer ser um super-herói, eu acho que o seu ego logo começa a atrapalhar e o impede de ser tão bom quanto ele poderia ser para ajudar o seu grupo a vencer. Qual o limite entre a liderança e a liderança opressora e tirânica? Não há um estilo de liderança que seja o ideal. Às vezes, ser diretivo e autoritário é apropriado quando você esta lidando com pessoas inexperientes. Não é o estilo de liderança que é inapropriado; ele será inapropriado se for usado nas circunstâncias erradas. O problema com os lideres autocráticos é que se este é o seu estilo dominante, eles jamais mudam. Ser diretivo com as pessoas quando elas necessitam disto é apropriado, mas os líderes eficazes estão sempre buscando oportunidades para mudar o seu estilo de liderança à medida que as pessoas se desenvolvem e amadurecem. Líderes eficazes usam uma variedade de estilos de liderança e não se prendem a um único estilo, de forma a perder oportunidades, para ajudar as pessoas a sair de uma posição de dependência para uma posição de independência. Texto baseado em entrevista de Ken Blanchard, considerado uma lenda viva na área de Desenvolvimento de Recursos Humanos e um dos conferencistas mais requisitados do mundo. É autor de 30 livros, traduzidos em 28 idiomas, com vendas acumuladas de 20 milhões de exemplares (somente o clássico "O Gerente Minuto" já superou a marca dos 9 milhões).